ENVÍOS
Política de entrega de productos de comercio electrónico
La siguiente Política de entrega de productos es una parte integral de los Términos y condiciones de uso.
1. Contacto - (Call Center de Gato Rosa) En caso de que el Usuario requiera cualquier información, aclaración o asistencia con respecto a esta Política de entrega del producto, Gato Rosa pone a su disposición CALM. recibir todas las comunicaciones que el usuario desee hacer. CALM opera a través de los canales de comunicación que se enumeran a continuación:
(a) Teléfono +506 85302575, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 16:00;
(b) Por correspondencia dirigida a Alejandra Caballero Castillo, Apartado Postal 96-2250-30301 siempre acompañada de la información de contacto del consumidor, para que podamos finalizar el servicio.
(c ) Correo electrónico info@gatorosacr.com
En todos los casos, el Usuario recibirá, a través del mismo canal de comunicación, una confirmación inmediata de la recepción de su demanda, que será tratada y respondida dentro de un máximo de cinco días hábiles.
Además, Gato Rosa proporciona en este sitio una sección de preguntas frecuentes (FAQ), así como sus otras políticas: Política de devoluciones y cambios, Política de pagos, Política de seguridad y privacidad y, finalmente, la Términos y condiciones de uso de este sitio. Todos estos documentos pueden ser vistos en línea o descargados por el Usuario en formato PDF para consulta y archivo fuera de línea.
3. Lugares servidos
Gato Rosa opera, directamente o por medio de contratistas externos, servicios de entrega en toda Costa Rica. Sin embargo, Gato Rosa no ofrece la entrega de productos comprados en este Sitio en otros países o territorios extranjeros. Adicionalmente para aquellos puntos que Correos de Costa Rica ofrezca restricciones de envío, el cliente deberá indicar otra dirección de entrega.
4. Tiempos de envío
Durante el proceso de compra, Gato Rosa informará al Cliente sobre el tiempo estimado de entrega de los Productos. Esta estimación tiene en cuenta los productos comprados, sus cantidades, el inventario disponible y la distancia entre nuestros centros de distribución y la dirección de envío ingresada por el Cliente. El tiempo de envío se contará a partir de la fecha de aprobación del pedido, que puede ocurrir dentro de los 3 (tres) días hábiles para pagos con tarjeta de crédito.
5. Entrega y programación
Gato Rosa entregará Productos entre lunes y viernes de 9 a.m. a 4 p.m., y puede haber variaciones en casos excepcionales. Si la dirección de envío se encuentra en un condominio, el consumidor debe informar, en el momento de la compra, cualquier restricción en el tiempo de entrega y dónde deben realizarse entregas en el condominio, en vista de las normas existentes. En general el envío se realizará por medio de correos de Costa Rica o bien si se considera oportuno podrá hacer uso de otro sistema de envíos siempre que esto no afecte el tiempo de entrega para cliente.
En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una de las zonas restringidas por Correos de Costa Rica, el producto será canalizado a la Oficina de Correos más cercana.
6. Valor de flete
El costo del flete por la entrega de los Productos es calculado automáticamente por el Sitio al momento de la Compra, a partir del peso, el volumen y la cantidad de los Productos comprados, así como la distancia entre nuestros centros de distribución y la ubicación de entrega ingresada por el Cliente. A su exclusivo criterio, Gato Rosa puede poner a disposición en su Sitio categorías de carga especiales, específicas para algunos productos y para algunas ubicaciones, ya sea de forma permanente o temporal. En este caso, es posible que cada categoría ofrece diferentes precios y tiempos de entrega, y corresponde al Cliente elegir la categoría que cumpla con sus expectativas.
7. Términos de entrega
Gato Rosa entregará los Productos comprados en su embalaje adecuado.